Webshops sluiten tegenwoordig naadloos aan

In mijn netwerk zitten aardig wat retail deskundigen die winkeliers begeleiden met hun winkel, hoe ze t beter kunnen doen en de klantbeleving kunnen verbeteren. (En ik weet van enkelen dat als ze klaar zijn met hun missie dat het ook echt een stuk beter gaat met de winkels dus laat daar geen misverstand overbestaan)

Dat levert altijd zeer "levendige" discussies op want ik denk dat winkels, zoals we die nu kennen, stukje bij beetje overgaan op online. Kijk naar AH die zelfs BOL.com gekocht heeft, een eigen APP met bezorgdienst die zelfs aan de koelkastdeur levert, BCC waar je online shopt en binnen een uur je bestelde artikelen kunt afhalen....Dat zijn de winkels die overleven, zullen ontdekken en zullen groeien, ze bedienen hun klant ongeacht het kanaal.

Toch blijven die retail deskundigen maar roepen: vakmanschap, productkennis, exact de klant kennen en wat vooral word geroemd is "de gezelligheid" in de winkel, je moet ze extra verwennen en dan blijven ze wel komen......Ja ja is m'n antwoord dan maar...Je vergeet gemakshalve het parkeren, de wachtrij om je geld af te geven, het uitverkocht zijn, ik weet niet wanneer het binnenkomt, als het er niet meer ligt is het uitverkocht, en dat soort klantvriendelijke, oplossingsgerichtte antwoorden die mij met gierende banden doen vertrekken de winkelier in totale verbijstering achterlatend want hij doet toch zo zijn best....

Veel retailers willen wel een webshop maar t moet t gevoel van de winkel hebben, nou rap en creatief als we zijn om aan deze wens te voldoen, vond ik dit plaatje op G+ met alle credits aan de tekenaar en bedenker van deze briljante poster die ik niet zo kan achterhalen.

En dat is gelijk het voordeel van online, flexibel en snel ;-)
We do what it takes to make our clients happy!

Happy Online Sales!
Cornelis

Keep your data safe!

Once again, the most popular password of 2014 was "123456," followed by "password."

Its like "Open Sesame" for the bad guys out there, so please be aware of your responsibility!
Keep your own private data safe,
Your customers data safe and by doing so,
keeping a healthy business relation...just because you simply take care of it.

When you close your store for the day, you stow the important papers in a safe, lock-down all doors and windows, keep a list of who has keys and access and put your electronic guard to work...So why this is in the real world such an normal thing to do but were seem to lack to see the importance to do online....

My wild guess why it is? Simply no time, too busy with the hectic daily things to do to keep your business afloat, no priority in the mind, as online shops are seen a "just an extra window to this world to attract customers to the shop in main street"

Please take care of it. Sony's hack costed them directly 171Million (!!!) and the damaged reputation....it must be a factor 10 as we all know that trust comes by foot and leaves by....-Fill in something that goes very very very fast -.....

Is your webshop also consuming a lot of time? Too busy to get it all done in one day? Please considering to take on a partner onboard. We facilitate your (online) sales process, get your webshop back on track and more sales done.!

Happy Sales!
Cornelis

PS: And please remember to change your passwords!

Meer succesvolle interactie met Google Plus

Hallo Allemaal!

Google heeft ontzettend veel in huis, dat wisten we al maar over de interactiviteit van G+  zijn de meningen nogal verdeeld, sommige zweren erbij en andere vinden het helemaal niks. Wat zijn nu de truukjes om meer interactie/repostings te krijgen, wat werkt het beste en wat het minste?

De laatste cijfers van G+ laten een paar opmerkelijke zaken zien waarmee je je voordeel kunt doen. Deze cijfers zijn de uitkomst van bijna van onderzoek van meer dan 10.000 profielen.

Deze postings zijn nader bekeken en deze postings betrof:

1) 58% van de postings betrof een foto.
2) 27% van de postings betrof een link
3) 8% van de posting betrof een video
4) 6% van de posting betrof tekst update
5) 2% van de posting betrof "iets anders" Event of een hangout.

Posting die de meeste reacties krijgen zoals +1 of een reposting van je volgers krijgen:
1) Foto's - 45%
2) Tekst posting - 30%
3) video - 12%
4) Events - 8%
5) Hangouts - 6%

Wat leert dit ons?
Foto's zijn de manier om je boodschap over te brengen (en als je toch bezig bent, gooi ze gelijk op Instagram en Pintrest)
Als je een link deelt word dat ook door je netwerk gedeeld
Video's grofweg 1 op de 10 bezoekers interresant genoeg is om te delen of commentaar te leveren.

Succesformule voor G+
De "winnende" formule om succesvol met Google Plus te zijn is het plaatsen van foto's (veruit ook het populairst) en plaats je dan ook nog een stukje tekst erbij van rond de 100 karakters, zo blijkt uit de cijfers, dan heb je de meeste kans op +1 en re-postings en daardoor blijft je boodschap langer rondzingen op het platform!

Heel veel succes met G+ en ik hoop van harte dat je meer succesvolle interactie zult krijgen met je postings, repostings, +1

Hartelijke groet,

Cornelis

PS: Voorzie ook je foto's van je URL!

www.datgaanwedoen.com

Email headers

Hallo Allemaal!

Succes komt als alles klopt... alles dient in overeenstemming te zijn om online te scoren en met Alles bedoel ik ook echt alles...of zoals Andre van Duin eens zong:  tot 't gaatje

Er is maar 1 doel:
En dat is conversie! In dit geval vakanties boeken! Let op de details, hoe onbelangrijk ze ook mogen lijken, je klant zal ze toch ervaren en ongemerkt breng je dan de verkeerde boodschap over. Elke mogelijke afleiding dient te worden verwijderd. Je hebt namelijk maar 1 kans om je te onderscheiden en de omzet te pakken!

Vandaag viel mijn oog op het volgende detail in de email header:

Over details gesproken: Ik krijg deze afbeelding niet kleiner zonder dat hij onleesbaar word en voor de doelsstelling om er van te leren accepteer ik maar even dat mijn telefoonnummer 06-48778101 niet goed zichtbaar is in deze blog posting.

Terug naar de email header: Het Boerenbed - Welkom bij de Boerenbed familie
Wilt u deze email niet meer ontvangen, klik dan hier.......

Ik lees die emails,graag, wie droomt er niet van even er tussenuit bij een boer op t erf te zijn, in zo'n luxe safari achtige tent met alles er op en aan? Heerlijk! Des te storender de niet afgestemde details.

Weging:
Detailfactor: ****
Afleidingsfactor: *****
klant kwijt factor: ***

Detail factor:
Inderdaad, t scoort hoog, het zal sommige wel ontgaan, maar wij sales pro's willen altijd beter en meer, dus ook de details gaan onder de loep!

Afleidings factor 1:
Wilt u deze email niet meer ontvangen, klik dan hier......Hoe raak ik per direct m'n mogelijke klant kwijt? Dan is dit wel de manier was mijn allereerste gedachte. Het zal absoluut onbewust zijn gegaan hoor en ik heb t nader bestudeerd en dan komt gelijk een nadeel van het gebruik van "formats" zoals PostAap (.com) - ik wil de Engelse term van PostAap niet gebruiken want het gaat niet om hun.

Hoe komt dat?
Door de indeling van email worden de eerste regels overgenomen, maakt niet uit welke de eerste 3 verschijnen als header in de email. Als je dus bovenaan je indeling "Afmelden" hebt staan dan is dat dus het eerste wat je email ontvanger zal zien. De kans wordt dan ook verkleinend dat het een email-lezer wordt en die gebruik maakt van je aanbieding.

Hoe los je dat op?
Zorg ervoor dat je afmeld link onderaan staat en bedenk iets leuks, of ludieks voor de bovenste regel.

Waar ging die eigenlijk email over?

Afleiding factor 2:
De header is niet in overeenstemming met de lezer van de boodschap! Welkom bij het boerenbed! Ja dat snap ik ook dat ik welkom ben, ze zitten tenslotte in de vakantie business....O wacht eens even...het gaat helemaal niet over mij begreep ik later toen ik de email las. Ze stellen de nieuwe boerenbed familie voor.

NLP for business words:
Online retailer let op uw zaak! Werk aan de winkel; Stem alles af!
Net als bij presentaties houd je namelijk ook aan de volgende volgorde:
1) Introductie: Vertel wat je gaat vertellen.
2) Body: Vertel het 
3) Afsluitend: Vertel wat je verteld hebt.

In een email ziet dat er zo uit:
1) Introductie heet bij email de Header - Vertel wat je gaat vertellen ->We hebben meer boeren!)
2) Body - Vertel het -> zie de email zelf.
3) Afsluitend, vertel wat je verteld hebt ->Als trouwe nieuwsbrief lezers kunt als eerste profiteren van onze nieuwe boerenbed locaties profiteer nu van etc etc.

Topprestatie!
Kortom, ze hebben echt leuk nieuws te melden! Uitbreiding van het aantal boeren met een BoerenBed, nog meer keuze als klant en dat in deze gekke tijden. Ik vind het een prestatie van formaat! Grote klasse en petje af!

Ja ja, leuk allemaal Cornelis maar ik ben al zo druk! Geen paniek! Ik en het team "handige mannetjes" staan met alle liefde, kennis en kunde voor je klaar om je (verder) te helpen.

Happy Sales!

Hartelijke groet,
DatGaanWeDoen.com

Cornelis

144 Karakters Echte Aandacht

Hallo Allemaal!

Zo het nieuwe jaar is weer begonnen en ik heb heel wat recepties bezocht de afgelopen 2 weken. Zeker heel gezellig en sommigen ook heel nuttig maar je kunt vaststellen: er wordt wat afgepraat, zoveel zelfs dat we de draad ervan kwijtraken en t gevolg is dat we na zoveel blabla niet meer luisteren, de aandacht verliezen....Begrijp me goed, dat is een normale menselijke reactie...maar ja eigenlijk best wel een vervelende want ja je wilt die ander toch ook niet tekort doen met je aandacht. Als ik merk dat ik afdwaal tijdens zo'n gesprek dan pas ik altijd het "twitter-luister-truukje" toe.

144 karakters
Ik probeer om in max 144 karakters te samenvatten wat die ander nu vertelde: Het "dwingt" je tot goed luisteren, je er een beeld bij te vormen en t samen te vatten. Dit geef ik dan terug aan de spreker en verbazingwekkende reacties krijg je dan. Mensen gaan stralen, hun houding veranderd, ze zijn geintresseerd wat ik te vertellen heb. Kijk en dat biedt kansen om je boodschap over te brengen!

Kan ik het ook leren?
Ja natuurlijk! Om dit luisteren te oefenen kan ik je een avondje lokale politiek van harte aanbevelen. Het leert je een paar dingen. KernKrachtig luisteren (in de kern en krachtig) want er zijn een hoop tussenzinnen die je gemakkelijk als "informatie" zou kunnen duiden maar die dan eigenlijk niet meer zijn dan een inleiding op hun standpunt. Het leert je snel te twitteren en dat doe ik ook gelijk, zonder toevoegingen of persoonlijke opmerkingen en mijn volgers vinden het heerlijk. Krijg heel veel reacties van mensen en van velen heb ik al een compliment gekregen vanwege de goede samenvattingen. Dat leerde me: KernKrachtig is wat men wil.

Hoe helpt dat je business?
NLP for Businesswords is eigenlijk hetzelfde: Luisteren, samenvatten tot 144 karakters en dan heb je een vertrekpunt gecreeerd om met je klanten te communiceren. Ik heb niks aan een opsomming van allerlei technische zaken, ik wil weten of dat ding het doet en aan mijn verwachting gaat voldoen. Kort en bondig en dat je "de beste webshop bent van de hele wereld" en daarom bij mij moet bestellen is een de "politieke tussenzin" die mij zeker niet of de streep krijgt. Verkoop mij dat ding! KernKrachtig is wat ik wil.

Hoe? Elke dag trainen:
Door jezelf te blijven uitdagen en te oefenen verkrijg je vaardigheden. Je kunt het bijvoorbeeld ook doen met het Journaal of talkshows (die van Jinek zijn geweldig!!!!) Geef het maar oprechtte aandacht en je zult merken dat je anders gaat luisteren, toonhoogtes, stemvribraties, het heeft allemaal invloed hoe iets over komt. Oefen het elke dag. Vergelijk het met een atleet die elke dag traint voor de aankomende Olympische spelen. Ondernemen is tenslotte topsport. elke dag maximale prestaties. Dat is wat telt! Deze vaardigheid zet ik met veel plezier dagelijks om mijn opdrachtgevers verder te helpen met hun online sales. KernKrachtig is wat je klant wil.

Om deze blog maar samen te vatten in 19 karakters: #EchteAandachtWerkt

Cornelis
datgaanwedoen@gmail.com
06-48778101


PS: Heb je ze geteld?